品牌中心 / 01

八年修一条
更短的路

亿百中心面向家庭宽带与移动小屏用户,把找入口、认栏目、取资料、找帮助放在同一套结构里。 换一部手机、换一张网卡,熟悉的栏目顺序还在原地——这就是“快一步更省心”落在日常里的样子。

抽象速度线沿时间轴向右延伸,电光蓝底上分布着暖橙刻度光点,表现通道多年迭代的演进轨迹

历程 / 02

从第一条通道,到今天的栏目体系

一路走来做过 9 次大版本迭代,每一次改动都围着同一件事:新来的人三步之内摸到入口, 常来的人不必重新认路。展开任一节点,可以看到那一年到底为谁解决了什么。

  1. 2017 一张入口页起步 起点

    亿百中心最早只有一张入口页,任务很朴素:把“从哪儿进、进去先做什么”讲清楚。

    首页导航的第 2 栏从那时起就固定陈列新手步骤,这个位置后来一直没挪过。对第一次来的人来说,熟悉感就是这样一点点攒下来的。

  2. 2022 全站改用加密访问

    这一年全站完成 HTTPS 改造,收藏、调取资料这些动作都在加密链路里走完。

    对在家里用宽带的用户来说,变化看不见,但打开页面时少了一层顾虑——尤其是替家人操作的时候。

  3. 2023 小屏通道与无障碍阅读 小屏

    小屏最新通道上线,首屏优先露出最新入口;同年补齐无障碍阅读模式。

    手机竖着拿、横着拿,首屏都留出三个能直接点的动作按钮;读屏软件也能按顺序把栏目念清楚,不必靠记忆找位置。

  4. 2024 家庭宽带全量适配

    家庭宽带通用品牌页完成全量适配:路由器、光猫、Mesh 组网、移动热点四种接入方式,走的是同一套栏目结构。

    同年,平台获得区域数字服务创新案例称号。这个称号背后,是大量“换了网就找不到路”的反馈被逐条改掉。

  5. 2025 栏目检索升到 2.0

    检索 2.0 按新手、常来用户、家庭宽带、小屏移动四类访问身份推荐路径,单页最多显示 20 条结果。

    命中不再靠运气:输入“资料下载”这类常见词,第一屏就能看到对应栏目,而不是一串需要再点开的条目。

  6. 至今 内容版本 v9.3 现行

    当前内容版本 v9.3,含 6 大栏目、18 类资料、4 类访问身份和 12 类网络环境的适配说明。

    栏目内容每周二、周五更新,通道适配说明每月发布一次;每半年还会重新过一遍家庭宽带兼容性清单。

路径 / 03

您站在哪一头,就走哪一条道

同一个入口,四种走法。先选一个最贴近您的身份,下面的说明就是为您准备的。

当前显示 4 条路径

路径 01

第一次来,先把路认下来

转了三圈还没找到入口,是最容易劝退人的一刻。认栏目、选通道、存收藏三步走完,平均用时 2 分 40 秒,91% 的人一次走通。

  • 首页导航第 2 栏固定陈列新手步骤
  • 单步说明控制在三屏以内,不翻长文
  • 图文说明一键展开,边看边操作
看首次访问说明

路径 02

常来常往,收藏就是直达车

把页面收进收藏夹,下次从收藏入口直接调取资料下载区内容,不必重新搜一遍。收藏夹容量 200 条,可以按自己的习惯分组。

  • 收藏入口月均调用 12.6 万次
  • 资料下载区月均访问 34 万次
  • 最近下载与订阅更新一并列出
看资料下载区怎么用

路径 03

换了宽带,栏目顺序照旧

适配 12 类常见家庭网络环境,换运营商、换路由器都不用重新学一遍。不登录也能看清整套栏目结构,登录之后才用上收藏与批量调取。

  • 路由器、光猫、Mesh 组网、移动热点都能走
  • 7 项常见检查点,自己就能排查
  • 陕西本地 6 家网络服务商参与兼容性联测
看家庭宽带访问说明

路径 04

手机竖着拿,也够点得着

针对 6 档主流手机屏幕宽度做过布局适配,4G、5G 与 Wi-Fi 下栏目顺序一致。底部快捷条常驻首页、检索、收藏、帮助四个动作。

  • 竖屏首屏保留 3 个核心动作按钮
  • 横竖屏切换不丢当前位置
  • 移动端首屏加载平均 1.4 秒
看小屏通道说明

团队 / 04

42 个人,把“快一步”拆成五件事

通道好不好用,靠的是分工清楚的日常。运营与技术保障团队常驻陕西,服务范围覆盖全国 26 个省级区域。

办公桌面微距视角,键盘旁贴着便签,屏幕上显示栏目结构线框,画面中没有可识别的人物面孔
栏目结构复核进行中:每季度一次,逐屏检查小屏与宽带两种环境下的走法。
资料编辑 15

把栏目里的说明写成看得懂的话,单步说明控制在三屏以内。

访问体验工程师 9

盯首屏加载和小屏适配,家庭宽带环境下首屏平均 1.1 秒。

客服顾问 8

按新手指引、资料权限、网络适配分三个小组,工作日 9:00-18:00 接住问题。

内容运营 6

每周二、周五更新栏目,每月出一份通道适配说明,让内容跟得上版本。

技术保障 4

管分发、备份与安全,单文件最大 80MB 也能断点续传。

月均服务咨询约 1.8 万次,其中首次访问指引占 46%。这三个数字每周被复盘一次,用来决定下一轮先改哪一屏。

生态 / 05

一条通道背后,站着二十多家同行者

浏览器适配、文件分发、网络安全、本地宽带联测、高校调研——每一项都有人一起扛。按方向筛选,看看谁在和我们并肩。

当前显示 8 个节点

  • 资质

    5 项软件著作权

    落在通道结构、检索推荐与资料分发这些具体环节上的自研积累。

  • 资质

    3 项安全与服务质量体系认证

    覆盖信息安全管理、服务质量与文件分发链路。

  • 荣誉

    区域数字服务创新案例

    2024 年度获得,评审的是家庭宽带与小屏两端的适配成果。

  • 共建

    24 家内容与技术伙伴

    合作方向覆盖浏览器适配、文件分发、网络安全与栏目内容共创。

  • 联调

    陕西 6 家本地网络服务商

    一起做家庭宽带页面的兼容性联测,把真实线路上的问题提前挑出来。

  • 联调

    兼容性清单每半年重测一次

    新路由器、新组网方式进来,清单跟着走,不让旧说明耽误新设备。

  • 调研

    3 所本地高校课题组

    数字化服务课题组把学生宿舍、合租房的真实用网习惯带进设计讨论。

  • 内容

    每年一份通道适配说明

    至今累计发布 6 份,记录当年适配了什么、为什么改、改完谁受益。

炭黑背景上的抽象节点网络图,蓝色节点代表内容与技术合作,橙色节点代表调研与本地联测,连线汇聚到中心通道
蓝橙两色区分合作方向,所有连线最终汇到同一条通道上。

主张 / 06

“快一步更省心”,落在四个动作里

口号喊出来只要一秒,兑现它要靠每一次点击之后的反馈。这四个环节,是我们真正花力气的地方。

  1. 01

    入口:第一眼就看见下一步

    首页第 2 栏固定陈列新手步骤,小屏底部快捷条常驻,收藏入口一点直达。该往哪儿走,不需要猜。

  2. 02

    检索:输入一个词就够

    按 6 大栏目归类,四类访问身份各有推荐路径,单页最多 20 条结果。全年约 21 万次检索里,最常被敲下的是“最新通道”“资料下载”“家庭宽带”。

  3. 03

    下载:拿到就能用

    18 类资料、3200 余条内容,PDF、表格、图示包、操作清单四种形态任选。单次批量调取不超过 20 个文件,按月批次可查最近 12 个。

  4. 04

    帮助:有人接得住

    访问异常、资料权限、换网适配都能提。工作日 9:00-18:00 人工回复,非工作时段提交的问题顺延到下一个工作日。

下一步

说说您现在卡在哪一步

第一次来找不到入口、换了宽带打不开页面、资料调取遇到权限问题——把场景讲清楚,顾问会给您一条具体的走法。

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